特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

NCT 127冬专《Be There For Me》今日发行 温情献礼温暖今冬

首尔 - 韩国人气男子组合NCT 127今日（2023年12月22日）正式发行冬季特别单曲专辑《Be There For Me》，并通过各大音乐平台公开音源。专辑包含主打歌《Be There For Me》和《Home Alone》、《White Lie》共三首歌曲，以温暖的旋律和真挚的歌词，为寒冷的冬日增添了一抹暖意。

主打歌《Be There For Me》是一首抒情歌曲，由成员们亲自参与作词，表达了在寒冷的冬天里，想要给予身边人温暖和陪伴的心情。歌曲以温柔的钢琴旋律和细腻的唱腔缓缓展开，成员们真挚的嗓音传递出真挚的情感，令人动容。

另一首歌曲《Home Alone》则是一首充满冬日氛围的歌曲，以轻快的节奏和朗朗上口的旋律，描绘了独自在家度过冬日的温馨画面。成员们清亮的歌声和充满童趣的歌词，将冬日的浪漫与美好娓娓道来。

最后一首歌曲《White Lie》是一首充满感性的抒情歌曲，以细腻的歌词和婉转的旋律，讲述了冬日里一段隐秘的爱情故事。成员们深情的演绎，将歌曲中蕴藏的细腻情感淋漓尽致地展现出来。

NCT 127的冬专《Be There For Me》不仅在音乐上带来了高品质的作品，更在寒冷的冬日为歌迷们送上了一份温暖的礼物。相信这张专辑一定能够治愈歌迷们的心灵，带给他们力量和希望。

除了发行新专辑之外，NCT 127还将从今日下午4点30分开始，通过YouTube、Weverse NCT 127频道、TikTok NCT频道、IDOL Plus等平台进行冬专发行纪念直播。届时，成员们将现场表演新曲《Be There For Me》，并与歌迷们亲密互动，共度美好时光。